İptal ve İade Koşulları
Beyaz Taç Çeyizcilik olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş iptali, cayma ve iade işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz üretim, kesim veya dikim aşamasına geçmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Siparişin kişiye özel üretimine başlanmış olması halinde iptal talebi, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
2. Cayma ve İade Hakkı
Cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.
3. Özel Ölçü Tül Perdelerde İade
Müşterinin belirttiği en, boy, pile oranı veya diğer özel ölçü ve tercihlere göre kesilen ve dikilen tül perdeler kişiye özel hazırlanan ürün niteliğinde olabilir.
Mevzuat uyarınca tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda cayma hakkı istisnası bulunmaktadır. Bu nedenle müşterinin verdiği ölçülere göre özel olarak kesilmiş veya dikilmiş perdelerde, ilgili yasal şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu durum, ürünün ayıplı, hatalı, kusurlu veya sipariş özelliklerinden farklı gönderilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Hatalı Ölçü Bildirimi
Sipariş sırasında girilen ölçülerin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri tarafından yanlış en, boy veya diğer ölçü bilgilerinin verilmesi sonucunda bu ölçülere uygun şekilde üretilmiş ürünler, yalnızca ölçünün müşteri tarafından yanlış verilmiş olması gerekçesiyle hatalı ürün olarak değerlendirilmez.
Bu nedenle siparişi tamamlamadan önce perde ölçülerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
5. Hatalı veya Kusurlu Ürün
Ürünün;
Sipariş verilenden farklı gönderilmesi,
Satıcı kaynaklı yanlış ölçüde hazırlanması,
Üretim veya dikim hatası bulunması,
Eksik veya ayıplı şekilde teslim edilmesi
durumlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sonucunda hatanın Beyaz Taç Çeyizcilik kaynaklı olduğunun belirlenmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.
6. İade Süreci
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından iade süreci başlatılır.
Tüketici, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda satıcı da ilgili bedeli yasal süre içerisinde tüketiciye iade eder.
7. Ücret İadesi
İade talebinin kabul edilmesinin ardından ücret iadesi, mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın kredi veya banka kartına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
8. Kargo ve Teslimat Hasarları
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında satıcı sorumludur.
9. İletişim
İptal, iade veya ürünle ilgili diğer talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Beyaz Taç Çeyizcilik
Telefon: +90 534 733 62 13
Adres: Adnan Menderes Mahallesi 101. Sokak No: 38, Ceylanpınar / Şanlıurfa